Nous offrons une garantie d'échange complète dans les 30 jours suivant l'achat. Pour effectuer le changement, vous devez écrire un e-mail à laura@laveintinueve.com expliquant la raison pour laquelle vous ne voulez pas les articles. Une fois l'échange approuvé, vous devez retourner la marchandise dans son emballage d'origine, non utilisé et dans l'état où elle a été envoyée. Une fois reçu, vérifié et réservé à nouveau dans notre entrepôt, nous procéderons à l'envoi de la marchandise échangée. La Veintinueve sera responsable des frais d'expédition de retour si le client se trouve en Espagne, sinon, le client doit supporter les frais d'expédition.
Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante:
La Veintinueve
C / Banys Nous 14, 08002
Barcelone Espagne
En cas de non-possession de l'article souhaité par le client pour effectuer le changement, nous procéderons au remboursement de l'argent après avoir examiné l'état du produit à son arrivée entre nos mains. Si l'article retourné a été acheté dans le cadre de promotions spéciales, nous n'effectuons aucun remboursement, nous enverrons au client un bon correspondant au montant dépensé en magasin avec une expiration de 6 mois à utiliser lors de son prochain achat.
REMARQUE IMPORTANTE: Nous avons prolongé la période de retour pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre 2020 de 30 à 45 jours.
Aucun échange ni retour ne sera effectué pour les commandes hors Union Européenne.
