Nous offrons une garantie complète d'échange dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.
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- Écrivez-nous à hola@laveintinueve.com, en expliquant la raison de l'échange.
- Une fois l'échange approuvé, retournez les produits :
- Dans leur emballage d'origine.
- Non utilisés.
- Dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés.
Note : Les frais de livraison sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
La Veintinueve
C/ Banys Nous 14, 08002
Barcelone, Espagne
Processus d'échange
- Une fois les produits reçus et vérifiés dans notre entrepôt, nous enverrons l'article demandé en échange.
- Si l'article demandé n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
Note : En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Conditions supplémentaires
- Les échanges ou retours ne sont pas disponibles pour les commandes hors Union Européenne.
Réclamations et commandes non livrées
Chez La Veintinueve, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé ou si un problème de livraison est survenu, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Délai de réclamation : Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’achat pour nous signaler tout problème lié à la livraison de votre commande.
- Comment nous contacter : Envoyez un e-mail à hola@laveintinueve.com en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
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