Nous offrons une garantie complète d'échange dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.
Comment demander un échange ?
- Écrivez-nous à hola@laveintinueve.com, en expliquant la raison de l'échange.
- Une fois l'échange approuvé, retournez les produits :
- Dans leur emballage d'origine.
- Non utilisés.
- Dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés.
Note : Les frais de livraison sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
La Veintinueve
C/ Banys Nous 14, 08002
Barcelone, Espagne
Processus d'échange
- Une fois les produits reçus et vérifiés dans notre entrepôt, nous enverrons l'article demandé en échange.
- Si l'article demandé n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
Note : En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Conditions supplémentaires
- Les échanges ou retours ne sont pas disponibles pour les commandes hors Union Européenne.
- En cas d'incident, la demande de retour aura un maximum de quinze jours.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
